Zásady ochrany osobných údajov
Bylinková Apatieka o.z.
účinné od: 15.11.2025
1. Úvod
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako občianske združenie Bylinková Apatieka o.z., so sídlom Daniela Licharda 5, 969 01 Banská Štiavnica, IČO: 57100098, ako prevádzkovateľ (ďalej len „Prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje používateľov webovej stránky www.bylinkovaapatieka.sk.
Chráníme vaše súkromie, rešpektujeme ochranu vašich údajov a spracúvame ich v súlade s platnými právnymi predpismi vrátane GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Kontaktné údaje:
E-mail: info@bylinkovaapatieka.sk
2. Aké osobné údaje spracúvame
a) Údaje potrebné na objednávku a založenie účtu
– Meno a priezvisko
– Fakturačné údaje (adresa, IČO/DIČ – ak je potrebné)
– E-mail
– Telefón
– Prihlásenie do členskej zóny (užívateľské meno, heslo – heslo je šifrované)
b) Údaje pri nákupe predplatného alebo workshopov
– Zakúpené produkty/služby
– Údaje o platbách (cez platobnú bránu – prevádzkovateľ NEMÁ prístup k číslam platobných kariet)
– História objednávok
c) Údaje v členskej sekcii
– Informácie o tom, ktoré videá sledujete a aký obsah používate (na účely zlepšovania služby a zabezpečenia funkčnosti predplatného)
d) Marketing a analytika
– Cookies
– IP adresa
– Údaje zo služieb Google Analytics, prípadne Facebook Pixel
e) Komunikácia
– Údaje z kontaktných formulárov
– E-mailová komunikácia
– Údaje potrebné pre vybavenie žiadostí v súvislosti s GDPR
3. Na aké účely spracúvame osobné údaje
a) Realizácia objednávky a zmluvy
– spracovanie objednávky, platby a doručenia
– sprístupnenie členskej sekcie
– zasielanie informácií o objednávke
Právny základ: plnenie zmluvy
b) Prevádzka členského účtu
– sprístupnenie videí, receptov, návodov a ďalšieho prémiového obsahu
Právny základ: plnenie zmluvy
c) Účtovníctvo a daňové povinnosti
– vystavenie faktúr, archivácia účtovných dokladov
Právny základ: zákonná povinnosť
d) Marketing a newsletter
– zasielanie tipov, edukatívnych článkov, informácií o nových produktoch a workshopoch
Právny základ:
– oprávnený záujem (marketing voči existujúcim zákazníkom),
– súhlas (newsletter pre osoby, ktoré nič nenakúpili).
e) Analytika a zlepšovanie webu
– prostredníctvom Google Analytics a Facebook Pixel
Právny základ: súhlas (cez cookie lištu)
f) Ochrana práv a právnych nárokov
– prípadné riešenie reklamácií, právnych sporov, zabezpečenie ochrany webu
Právny základ: oprávnený záujem
4. Ako dlho údaje uchovávame
– Údaje potrebné na zmluvu: 10 rokov (účtovné doklady podľa zákona)
– Údaje v členskej sekcii: počas trvania predplatného + 12 mesiacov
– Marketingové e-maily: do odvolania súhlasu alebo zrušenia odberu
– Cookies: podľa typu, maximálne 13 mesiacov
5. Komu údaje sprístupňujeme
Údaje sprístupňujeme len nevyhnutným tretím stranám, a to:
– poskytovateľovi webhostingu
– platobnej bráne (napr. Stripe, GoPay, alebo iný poskytovateľ — doplň)
– účtovníkovi/účtovnej firme
– poskytovateľovi newsletterového systému (Mailchimp / MailerLite / iný – doplň)
– analytickým nástrojom (Google Analytics, Meta/Facebook)
– právnemu zástupcovi v prípade riešenia právnych nárokov
Údaje nikdy nepredávame tretím stranám.
6. Prenos údajov mimo EÚ
Služby Google a Meta môžu prenášať údaje do USA.
Prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami podľa GDPR.
7. Vaše práva
Používateľ má právo:
– na prístup k svojim údajom
– na opravu
– na vymazanie („právo na zabudnutie“)
– na obmedzenie spracovania
– na prenos údajov
– namietať proti spracovaniu (najmä proti marketingu)
– kedykoľvek odvolať súhlas
Tieto práva si môžete uplatniť e-mailom na: info@bylinkovaapatieka.sk
8. Cookies
Web používa cookies na:
– zabezpečenie funkčnosti e-shopu (nevyhnutné cookies)
– analytiku (Google Analytics)
– marketing (Facebook Pixel)
Pri prvej návšteve stránky sa zobrazí cookie lišta, kde si môžete vybrať, ktoré cookies povolíte.
9. Bezpečnosť údajov
Robíme všetky technické a organizačné opatrenia, aby boli vaše údaje v bezpečí:
– šifrovanie SSL
– pravidelná údržba webu
– prístup k údajom majú len oprávnené osoby
– heslá sú uložené v šifrovanej forme
10. Kontakt na zodpovednú osobu
Bylinková Apatieka o.z.
Daniela Licharda 5, 969 01 Banská Štiavnica
E-mail: info@bylinkovaapatieka.sk
Ak máte pochybnosti o tom, ako spracúvame vaše údaje, môžete sa obrátiť aj na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
11. Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať tieto zásady v prípade zmeny legislatívy alebo technického riešenia webu.
Aktuálna verzia je vždy dostupná na stránke www.bylinkovaapatieka.sk.
