Všeobecné obchodné podmienky

Bylinková Apatieka o.z.
účinné od: 15.11.2025

 

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi Bylinková Apatieka o.z., so sídlom Daniela Licharda 5, 969 01 Banská Štiavnica, IČO: 57100098, e-mail: info@bylinkovaapatieka.sk (ďalej len „Prevádzkovateľ“), a zákazníkom (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Zákazník“) pri nákupe:

  • predplatného do členskej sekcie,

  • vstupeniek na workshopy a podujatia,

  • digitálnych produktov,

  • fyzických produktov (ak sú na webe ponúkané).

Používaním webu a vykonaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

 

2. Definície

E-shop – online obchod dostupný na www.bylinkovaapatieka.sk
Členská sekcia – online platforma s videami, receptami a prémiovým obsahom
Digitálny obsah – videá, texty, PDF, produkty bez fyzickej podoby
Workshop / Podujatie – živá alebo online udalosť s určeným dátumom
Kupujúci / Zákazník – osoba, ktorá vykoná objednávku

 

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávka sa vytvára priamo na webovej stránke e-shopu.

Zmluva medzi Zákazníkom a Prevádzkovateľom vzniká potvrdením objednávky e-mailom.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:

  • nesprávnych údajov,

  • nezrealizovanej platby,

  • technickej chyby systému.

 

4. Ceny a platby

Ceny produktov sú uvedené v EUR, vrátane všetkých zákonných poplatkov.

Možnosti platby:

  • platobná karta online (Stripe / GoPay / iná brána – doplň, ak chceš),

  • bankový prevod,

  • iný spôsob podľa aktuálnej ponuky.

Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobnej karte – transakciu spracúva platobná brána.

 

5. Predplatné a jeho platnosť

Zakúpením predplatného získava Zákazník prístup k členskej sekcii:

  • na obdobie uvedené v produkte (zvyčajne 12 mesiacov),

  • od momentu pripísania platby.

Po uplynutí obdobia sa predplatné nepredlžuje automaticky, pokiaľ nie je uvedené inak. Zákazník si ho môže obnoviť predĺžením členstva.

 

6. Workshopy a podujatia

Zakúpením vstupenky získava Zákazník miesto na konkrétnom workshope/podujatí. Zakúpením workshopu  dáva  súhlas k audiovizuálnemu záznamu a jeho použitiu  pre  propagačné  účely OZ.

Storno podmienky:

  • Zrušenie účasti 14+ dní vopred – 100 % refundácia

  • 13 – 7 dní – 50 % refundácia

  • Menej ako 7 dní – bez nároku na refundáciu

V prípade závažných okolností  účastníka v prípade choroby, závažných dôvodov, je možné zo  strany  Apatieky po vzájomnej  dohode s účastníkom   poskytnúť miesto na najbližšie konanom kurze daného zamerania.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo workshop zrušiť pri nízkom počte záujemcov alebo vyššej moci (choroba lektora, živly, nepredvídateľná udalosť). V takom prípade sa vracia 100 % zaplatenej sumy.

 

7. Digitálne produkty a online obsah

Digitálne produkty (videá, PDF, online obsah) sú dodané ihneď po úhrade.

Keďže ide o digitálny obsah, Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku nemá právo odstúpiť od zmluvy po sprístupnení obsahu.

 

8. Práva a povinnosti v členskej sekcii

Kupujúci:

  • nesmie zdieľať obsah s tretími osobami,

  • nesmie poskytovať svoje prístupové údaje iným osobám,

  • používa obsah len pre vlastné osobné účely.

V prípade porušenia môže byť účet zrušený bez nároku na refundáciu.
Podrobnosti upravujú Podmienky používania členskej sekcie.

 

9. Reklamácie

 

a) Digitálny obsah

Reklamovať možno funkčnosť alebo prístupnosť.
Reklamácia neuznáva:

  • subjektívnu nespokojnosť s obsahom,

  • názor, že video či recept „nepomohli“,

  • nevhodnosť produktu pre konkrétnu situáciu.

 

b) Workshopy

Reklamácia je možná iba v prípade neuskutočnenia podujatia zo strany Prevádzkovateľa.

 

c) Fyzické produkty (ak sú)

Riadia sa klasickým reklamačným poriadkom:

  • lehota na reklamáciu: 24 mesiacov

  • Prevádzkovateľ sa zaviaže vyriešiť reklamáciu do 30 dní

 

10. Odstúpenie od zmluvy

a) Digitálny obsah

Po sprístupnení obsahu nie je možné odstúpiť od zmluvy.

b) Workshopy

Podľa storno podmienok uvedených v bode 6.

c) Fyzické produkty (ak sú)

Spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní (neotvorený, nepoužitý tovar).

 

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom:
Zásady ochrany osobných údajov, dostupné na webovej stránke.

 

12. Autorské práva

Všetok obsah vytvorený Prevádzkovateľom:

  • je duševným vlastníctvom Bylinkovej Apatieky,

  • je chránený autorským zákonom,

  • nie je dovolené kopírovať, upravovať ani šíriť.

 

13. Zodpovednosť

Zákazník používa všetky informácie, návody a recepty na vlastnú zodpovednosť.

Pred použitím bylín musí zohľadniť:

  • svoje zdravotné obmedzenia,
  • alergie,
  • užívané lieky.

Prevádzkovateľ nie je zdravotnícke zariadenie a neposkytuje zdravotnú starostlivosť.

 

14. Riešenie sporov

Zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V prípade sporu sa najskôr odporúča kontaktovať Prevádzkovateľa na:
info@bylinkovaapatieka.sk

Zákazník (spotrebiteľ) má tiež právo riešiť spor prostredníctvom:

Slovenskej obchodnej inšpekcie
alebo európskej platformy ODR (Online Dispute Resolution).

 

15. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP.
Aktuálne znenie je vždy uvedené na stránke www.bylinkovaapatieka.sk.

Objednaním produktu Kupujúci potvrdzuje, že tieto podmienky čítal, porozumel im a súhlasí s nimi.